Algemene voorwaarden M-case
Versie september 2015

Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de tekst anders blijkt:
a. M-case: de gebruiker van deze algemene voorwaarden: M-case gevestigd aan de Raadsheerenhoek 4 te (3214 VR) Zuidland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 09163681, met het e-mailadres info@mcase.nl en met het BTW-nummer NL0022.034.60B98;
b. klant: de consument of het bedrijf die met M-case een overeenkomst aangaat;
c. overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de klant en M-case;
d. website: de website www.zelfbouwcase.nl;
e. consument: de klant die een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of een bedrijf.

Artikel 2. Het assortiment en aanbiedingen
2.1. Het assortiment dat op de website staat kan door M-case worden gewijzigd.
2.2. M-case is niet gebonden aan levering indien het gaat om een kennelijke vergissing in het aanbod.
2.3. De vermelde prijzen voor de producten zijn in euro’s inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij op de website anders aangegeven.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de gehele bestelprocedure via de website heeft doorlopen en op de bestelknop heeft geklikt waaruit duidelijk blijkt dat de klant een betalingsverplichtingen jegens M-case heeft of op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van M-case.
3.2. De overeenkomst kan pas via de website tot stand komen nadat de klant tijdens het bestelproces heeft aangeklikt dat hij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
3.3. Nadat de overeenkomst via de website tot stand is gekomen, stuurt M-case de klant via de e-mail een bevestiging dat M-case de bestelling heeft ontvangen. Zolang de klant deze bevestigingse-mail niet heeft ontvangen, kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 4. Leveringen en leveringstermijnen
4.1. Producten die niet in voorraad zijn, worden door M-case besteld en in overleg met de klant later aan de klant verzonden. Indien de bestelde producten niet binnen 30 dagen geleverd kunnen worden, heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Maakt de klant gebruik van dit recht van ontbinding, dan worden eventueel reeds betaalde bedragen door M-case binnen 14 dagen na de ontbinding aan de klant terugbetaald.
4.2. Of het product dat de klant wil bestellen in voorraad is, staat bij het betreffende product op de website vermeld.
4.3. De door M-case opgegeven levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is bevestigd of op het moment dat M-case de betaling van de klant heeft ontvangen.
4.4. De hoogte van de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, op de website vermeld.
4.5. Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan de klant die een consument is zijn bezorgd, gaat het risico van deze producten over op de klant.
4.6. Indien de klant een bedrijf is, dan gaat het risico van de producten over bij de aflevering.

Artikel 5. Op maat gemaakte producten
5.1. Indien de door de klant gegeven of bevestigde afmetingen op basis waarvan M-case¬ de door haar te leveren producten maakt, niet overeenkomen met de door de klant gewenste afmetingen, dan heeft M-case recht op betaling door de klant van alle kosten van de aanpassing van de door M-case te leveren producten. Indien aanpassing niet mogelijk is, zal de klant alle kosten die M-case heeft gemaakt zoals arbeidsloon en materiaalverbruik vergoeden. De levertijd wordt in dat geval verlengd met een redelijke termijn.

Artikel 6. Garantie
6.1. Als op de producten garantie wordt gegeven, dan wordt de garantietermijn en overige informatie over de garantie bij het product op de website vermeld. De klant die een consument is heeft deze garantie naast alle andere rechten of vorderingen die de wet een consument toekent.
6.2. Geen garantie wordt gegeven voor fouten aan het product die het gevolg zijn van:
a. normale slijtage;
b. onoordeelkundig gebruik;
c. niet of onjuist uitgevoerd onderhoud;
d. wijzigingen of reparaties door de klant of door derden;
e. brand, bliksem, overstromingen, natuurrampen en ontploffingen;
f. schade veroorzaakt door derden;
g. overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 7. Betaling
7.1. De klant kan op de volgende wijzen betalen:
a. via iDEAL;
b. door het factuurbedrag over te schrijven op het bankrekeningnummer van M-case;
c. voor klanten in België, via Mister Cash;
d. aan de postbezorger, bij verzending onder rembours;
e. op rekening.
7.2. Indien het product op rekening wordt geleverd, dan dient de klant het factuurbedrag binnen 14 dagen netto na de factuurdatum te betalen.
7.3. M-case heeft passende veiligheidsmaatregelen genomen om de elektronische betaling via de website veilig te laten verlopen.
7.4. Bij overschrijding van de betalingstermijn, is de klant, na door M-case ten minste eenmaal te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn te betalen, in verzuim. In dat geval is de klant zijnde een bedrijf, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente, conform artikel 6:119a BW, verschuldigd. De klant zijnde een consument is de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW aan M-case verschuldigd. Daarnaast komen alle incassokosten en de gerechtelijke kosten die M-case maakt om de vordering te innen voor rekening van de klant. Bij de klant zijnde een bedrijf worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-. Bij de klant zijnde een consument worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8. Herroepingsrecht voor de klant zijnde een consument
8.1. Indien de bestelling via de website geplaatst is, dan heeft de klant zijnde een consument het recht gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn begint te lopen vanaf het moment dat de klant de gehele bestelling van M-case heeft ontvangen. Via de e-mail voor de levering of schriftelijk bij de aflevering van de bestelde producten wordt de klant gewezen op het herroepingsrecht.
8.2. Gedurende de herroepingsperiode zoals omschreven in artikel 8.1 zal de klant zorgvuldig omgaan met het product. De klant zal het product slechts in die mate gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
8.3. Wil de klant gebruik maken van zijn herroepingsrecht, dan dient de klant dat uitdrukkelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan M-case kenbaar te maken. Aan de klant wordt het “modelformulier voor herroeping” verstrekt dat de klant kan gebruiken indien hij de overeenkomst wil ontbinden.
8.4. Nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht, dient de klant het product binnen 14 dagen naar M-case terug te sturen, mits ongebruikt, onbeschadigd en onveranderd.
8.5. De klant kan ook, zonder eerst M-case ervan op de hoogte te stellen dat hij een beroep doet op zijn herroepingsrecht, het product binnen de herroepingsperiode zoals omschreven in artikel 8.1 terugsturen naar M-case. In een dergelijk geval dient de klant het “modelformulier voor herroeping” of een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat de klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht bij te voegen bij de retourzending.
8.6. Is het geretourneerde product beschadigd of bevat het gebruikssporen, dan wordt deze schade in mindering gebracht op het bedrag dat M-case overeenkomstig artikel 8.9 aan de klant terugbetaalt.
8.7. Indien de klant de overeenkomst overeenkomstig dit artikel ontbindt, dan zijn de verzendkosten in verband met het retourneren van het product voor rekening van de klant.
8.8. Het risico van de retourzending rust bij de klant. De klant dient de retourzending voldoende te frankeren.
8.9. M-case zal bij een ontbinding zoals omschreven in dit artikel binnen 14 dagen nadat de klant een beroep heeft gedaan op zijn herroepingsrecht reeds betaalde gelden (aankoopprijs + de verzendkosten voor het toesturen van de bestelling) restitueren.
8.10. Naar de klant wordt een document gestuurd genaamd “Informatie betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht” waarin aan de klant de procedures rond het herroepingsrecht worden uitgelegd.

Artikel 9. Uitsluiting van herroepingsrecht
9.1. De klant heeft niet het herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 8.1 bij de levering van volgens specificaties van de klant vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant (producten die op maat worden gemaakt).
9.2. Bij het aanbod wordt de klant uitdrukkelijk op de hoogte gesteld van de uitzondering op het herroepingsrecht.

Artikel 10. Conformiteit, klachtenregeling en verjaring
10.1. M-case staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
10.2. M-case raadt aan de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te onderzoeken en gebreken aan producten zo spoedig mogelijk aan M-case te melden.
10.3. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail gemeld worden bij:
M-case
Raadsheerenhoek 4
3214 VR Zuidland
e-mail: info@mcase.nl
10.4. Klachten worden door M-case binnen 30 dagen afgehandeld. Indien afhandeling van een klacht binnen de termijn van 30 dagen toch niet mogelijk is, zal de klant op de hoogte worden gesteld van de vertragingsduur.
10.5. Producten waarvan M-case erkent dat ze niet goed zijn, zullen door haar worden gerepareerd of worden vervangen, of de prijs wordt aan de klant terugbetaald.
10.6. Alle aanspraken jegens M-case die niet binnen 1 jaar na hun ontstaan bij M-case zijn ingediend, vervallen door verjaring. Voor de klant die een consument is geldt een verjaringstermijn van 2 jaar.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud voor de klant zijnde een bedrijf
11.1. Alle geleverde en nog te leveren producten blijven eigendom van M-case, totdat alle vorderingen die M-case op de klant heeft of zal verkrijgen, volledig zijn betaald.
11.2. Zolang de eigendom van de producten niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen.
11.3. De klant is verplicht de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd zorgvuldig te behandelen en als herkenbaar eigendom van M-case te bewaren.
11.4. M-case heeft het recht de producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd en nog bij de klant zijn terug te nemen indien de klant de facturen van M-case niet tijdig betaalt of indien de klant betalingsmoeilijkheden heeft. In een dergelijk geval zal de klant M-case toegang geven tot de producten.

Artikel 12. Overmacht
12.1. In geval van overmacht is M-case niet gehouden tot vergoeding van de daardoor bij de klant ontstane schade, tenzij M-case als gevolg van de overmachtssituatie een voordeel heeft gehad dat zij bij juiste nakoming niet zou hebben gehad.

Artikel 13. Btw-nummer
13.1. Indien de klant die een bedrijf is en niet in Nederland gevestigd is in verband met de facturatie zijn btw-nummer dient te verstrekken, dan garandeert de klant dat het btw-nummer correct is. Indien het btw-nummer niet klopt, dan worden eventuele naheffingen die M-case van de belastingdienst ontvangt aan de klant in rekening gebracht.

Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1. De kleuren die te zien zijn op het beeldscherm van de klant kunnen afwijken van de kleuren die het product werkelijk heeft. M-case is niet aansprakelijk voor dergelijke kleurafwijkingen.
14.2. M-case is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat M-case is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
14.3. M-case is niet aansprakelijk voor eventuele schade aan het geleverde product door bijvoorbeeld verkeerd of ondeskundig gebruik.
14.4. In geen geval is M-case aansprakelijk voor schade, die is ontstaan of veroorzaakt doordat de klant het product heeft gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het product bedoeld is.
14.5. Indien de klant of een derde wijzigingen aanbrengt in het door M-case geleverde product, sluit M-case iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de werking en eventuele (gevolg)schade.
14.6. (Bouw)handleidingen en dergelijke die op de website staan zijn slechts ter informatie. Aan deze handleidingen kunnen geen rechten worden ontleend. Indien het naleven van een handleiding niet tot het gewenste resultaat leidt, dan kan M-case daar niet aansprakelijk voor worden gesteld.
14.7. M-case kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de klant leidt door het gebruik van geleverde gereedschappen. Het gebruik van het gereedschap is voor risico van de klant.
14.8. M-case is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
14.9. Indien M-case aansprakelijk mocht zijn voor schade, dan is de aansprakelijkheid van M-case beperkt tot het bedrag dat de verzekering van M-case uitkeert. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van M-case beperkt tot het factuurbedrag, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.10. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van M-case of haar ondergeschikten.

Artikel 15. Geheimhouding
15.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.

Artikel 16. Intellectuele eigendomsrechten
16.1. De klant dient alle intellectuele eigendomsrechten welke rusten op de door M-case geleverde producten te respecteren.
16.2. Zonder voorafgaande toestemming van M-case, mag de klant geen informatie, teksten, logo’s, merken, handelsnamen en afbeeldingen die hij via de website heeft verkregen, kopiëren, doorsturen, verspreiden, reproduceren of publiceren.

Artikel 17. Beveiliging en internet
17.1. M-case zal passende beveiligingsmaatregelen nemen om de website te beschermen tegen de risico's van onbevoegde toegang tot of wijziging, vernietiging of verlies van de door de klant via de website ingevoerde gegevens, maar M-case kan ter zake geen garantie geven.

Artikel 18. Slotbepalingen
18.1. Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de klant na het sluiten van de overeenkomst een nieuwe versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard.
18.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
18.3. Op elke overeenkomst tussen M-case en de klant is Nederlands recht van toepassing.
18.4. Alle geschillen ter zake van overeenkomsten tussen de klant en M-case worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar M-case gevestigd is. Indien M-case een beroep doet op deze bepaling, heeft de klant die een consument is de mogelijkheid om binnen 1 maand voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.