Producten vinden
Bestellen in de Zelfbouwcase.nl shop is erg simpel. De producten zijn te vinden op 2 manieren: via de "gesorteerd op toepassing" categorieën of via de volledige productgroepen.

In de volledige productgroepen staan alle producten gesorteerd per groep (zoals bijvoorbeeld 'platte hoeken' in de hoofdcategorie 'hoeken'). In de gesorteerd op toepassing categorieën staan producten die ook in de volledige productgroepen staan, alleen is er hierbij een selectie gemaakt op basis van onderdelen die met elkaar te combineren zijn. Zo past bijvoorbeeld niet iedere balhoek op ieder type hoekprofiel. Wanneer je een heavy duty case wilt bouwen kun je de basismaterialen via de 'gesorteerd op toepassing' categorie in de winkelwagen plaatsen, en kun je aanvullende dingen zoals schuim via de volledige productgroepen vinden. Op die manier weet je zeker dat bepaalde zaken zoals plaatmateriaal, aluminium profielen en hoeken op elkaar passen. Daarnaast is het natuurlijk mogelijk om via de zoekfunctie producten boven water te krijgen.

Het assortiment is breed en diep opgezet, waardoor je op één adres alle materialen kunt vinden voor het bouwen en compleet gebruiksklaar maken van flightcases en koffers. Om die reden is bijvoorbeeld de categorie 'aansluitmateriaal' behoorlijk omvangrijk. Mocht je bepaalde producten niet kunnen vinden terwijl je van mening bent dat die wel in de shop thuis horen, dan hoor ik dat graag van je.

Afwijkende onderdelen nodig?
In veel gevallen volstaan gangbare flightcase onderdelen. Mocht je echter niet helemaal kunnen vinden waar je eigenlijk naar op zoek bent, neem dan per e-mail of telefoon contact op. Gaandeweg zijn er contacten opgebouwd met diverse leveranciers waardoor regelmatig precies het goede item en anders een geschikt alternatief gevonden kan worden. Dat aanbod is echter simpelweg te groot om allemaal in de webshop op te nemen. Desondanks kan ik je daar vaak alsnog mee helpen.

Eenmaal in de winkelwagen
De winkelwagen geeft in een oogopslag weer welke producten je hebt geselecteerd in welke hoeveelheden. Wanneer producten niet of onvoldoende in voorraad zijn wordt dat ook aangegeven. Voor het naleveren van deze producten heb je de keuze om te wachten totdat ze bijbesteld zijn waarna je bestelling als geheel wordt uitgeleverd, of je kunt ervoor kiezen de order op te delen. Door het product “deellevering” aan de bestelling toe te voegen worden de voorradige producten meteen uitgeleverd en komen de nabestelde producten via een aparte zending. In alle gevallen word je op de hoogte gebracht zodra de zendingen hier vertrekken. Via een code die je gemaild krijgt is vervolgens het pakket te volgen.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming. Daarom is er een calculator onderaan de pagina zichtbaar waarmee je aan de hand van de inhoud van de winkelwagen en bestemmingsland kunt berekenen wat de transportkosten zijn. Hier worden vaste tarieven voor gehanteerd: naar Nederlandse adressen € 5,35 en naar Belgische adressen € 6,70.

Bestelling afronden
Wanneer je alles hebt gevonden kun je op 2 manieren de bestelling plaatsen: als gast waarbij je geen account aanmaakt, of door een persoonlijke account aan te maken. Wanneer je geen zin hebt om een account aan te maken is afrekenen als gast een handige optie. Overigens is het enige verschil dat je voor het aanmaken van een account ook een wachtwoord moet opgeven, terwijl het hebben van een account vaak wel erg makkelijk is. De gegevens die je moet invullen is (op het wachtwoord na voor een account) in beide gevallen gelijk. Gelijk na het aanmaken is een account actief; deze hoeft niet met een link bevestigd te worden.

Nadat de adresgegevens bekend zijn kun je kiezen op welke manier je het pakket bezorgd wilt hebben (of zelf komt afhalen), en op welke manier je wilt betalen. Ideal is inmiddels de standaardmethode geworden voor transacties via het internet. Bovendien is Ideal bruikbaar voor bankrekeningen bij vrijwel iedere bank.

Uitlevering van je bestelling
Eenmaal de bovenstaande stappen doorlopen rolt hier een pakbon uit de printer aan de hand waarvan je bestelling bij elkaar gepakt wordt. Op verzenddagen (maandag, woensdag en donderdag, zie uitlevering orders) wordt de bestelling dezelfde dag verstuurd, anders wordt het pakket de eerstvolgende verzenddag verstuurd. Op het moment dat de bestelling daadwerkelijk aan de koerier wordt overgedragen krijg je daar een e-mail over inclusief een code om het pakket te volgen. Ook eventuele deelleveringen worden van tevoren aangekondigd per mail.

Eenmaal de bestelling ontvangen
Zodra je de bestelling ontvangen hebt kan het bouwen beginnen! Voor de wat meer ervaren doe-het-zelver vaak geen probleem, maar als je nog nooit een flightcase hebt gebouwd kan het gebeuren dat je met vragen zit. Veel informatie is op de site te vinden bij de stap-voor-stap uitleg PDF’jes, maar als je er desondanks niet uitkomt sta ik klaar om je te helpen. Lastigere vragen kun je (eventueel ondersteund met foto’s) per mail stellen, korte vragen kun je ook via de telefoon stellen.

Voorraadbeheer maatwerkproducten
De webshop is helaas niet in staat om van de maatwerkproducten (plaatmateriaal, aluminium profielen en schuim) de voorraad bij te houden. Daardoor zijn deze producten in het shopsysteem altijd in oneindig grote hoeveelheid aanwezig, terwijl het ook bij die producten mogelijk is dat de voorraad ontoereikend is. Als dat het geval is wordt je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht, maar in principe kun je ervan uitgaan dat die producten in voldoende hoeveelheid aanwezig zijn om de order gelijk uit te leveren.

Maximale verzendgrootte maatwerkproducten
Houd er rekening mee dat niet alle maatproducten die via de webshop besteld kunnen worden ook geschikt zijn voor verzending. De richtlijn daarvoor is dat de omvang van het product niet meer dan 280 cm mag zijn, waarbij de omvang berekend wordt door 1x de lengte, 2x de breedte en 2x de diepte bij elkaar op te tellen. Daarnaast geldt een maximale lengte van 170cm. Een stuk plaatmateriaal van 160*80 cm van 10 mm dik past dus net niet (160+2x80+2x1=322 cm), een plaat van 170*50 cm van 10 mm dik zit net op de grens van wat past (170+2x50+2x1=272 cm). Wel is het mogelijk om grotere op maat gemaakte producten op afspraak af te halen of in overleg per vrachtzending af te laten leveren.

BTW-vrijgesteld kopen voor Belgische bedrijven
Voor Belgische bedrijven met een geldig BTW nummer is het mogelijk om tegen 0% BTW tarief te kopen. Daarvoor is het nodig dat je je BTW nummer invult in je account, en voorafgaand aan het bestellen een mailtje stuurt. Je wordt dan in een speciale 0% groep geplaatst waardoor de prijzen in de shop er ook op aangepast worden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van het BTW nummer! Na opgave worden deze nummers wel via de belastingdienst gecontroleerd, maar indien er iets mis mee blijkt te zijn valt dit onder je eigen verantwoordelijkheid.

Bestelling afhalen
Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om je bestelling hier in Zuidland op te halen. Tijdens het bestelproces kun je ervoor kiezen om zelf langs te komen. Houd er wel rekening mee dat het niet mogelijk is om te pinnen. Je kunt wel contant betalen bij afhaling of via de webshop vooruitbetalen via Ideal of overschrijving .

Retourneren van producten
Het terugsturen van producten die je niet nodig bleek te hebben of wellicht verkeerd besteld hebt is geen probleem. Stuur in dat geval de onderdelen terug in een doosje en vermeld daarbij duidelijk het ordernummer. Het adres waar de retouren naartoe gestuurd kunnen worden is hetzelfde als het vestigingsadres;

M-case
Raadsheerenhoek 4
3214 VR Zuidland

De verzendkosten voor het terugsturen komen voor eigen rekening, de verzendkosten voor het in eerste instantie opsturen worden terugbetaald indien de hele order of een in ieder geval een behoorlijk deel ervan geretourneerd wordt. Uitgesloten van terugsturen zijn producten die speciaal op maat gemaakt zijn of speciaal besteld zijn.