Uitlevering van orders

Standaard pakketten
Het versturen van bestellingen gebeurt wat anders dan gebruikelijk. In plaats van de hele bestelling (of in ieder geval het deel dat in voorraad is) altijd dezelfde dag uit te leveren worden er 3 vaste uitlevermomenten gehanteerd (maandag, woensdag en donderdag). De reden is simpel: het milieu ontzien. De koerier die de pakketten ophaalt hoeft daardoor 40% minder te rijden, wat praktisch gezien inhoudt dat een bestelbus enkele duizenden kilometers per jaar minder hoeft te maken. In het slechtste geval duurt het daardoor 1 dag langer voordat je je bestelling ontvangt. Producten die niet in voorraad zijn worden echter wel zo snel mogelijk besteld waardoor ook backorders niet meer dan 1 dag vertraging oplopen.

De overkomstduur van pakketten binnen Nederland is in bijna alle gevallen 1 dag, naar België duurt het meestal een dagje langer. Bestellingen worden alleen op werkdagen bezorgd. De status van het pakket is te volgen via de tracktrace code die je gemaild krijgt zodra het pakket onderweg gaat.

Houd er rekening mee dat bestellingen die op maat gemaakte onderdelen bevatten (zoals hout en aluminium profielen) voor 12.00 gedaan moeten zijn om nog de volgende dag verstuurd te worden. Bij grotere bestellingen kan de levertijd iets langer zijn; je wordt daar in dat geval altijd persoonlijk van op de hoogte gebracht. Je kunt er echter in principe van uitgaan dat voor 12.00 besteld ook betekent dat het materiaal de volgende dag verzendklaar is en op de eerstvolgende verzenddag verstuurd wordt. Heb je geen maatwerkproducten in de bestelling zitten, dan geldt de uiterste besteltijd van 16.00 om dezelfde dag verzendklaar te zijn.

Bestellingen met maatwerk die voor vrijdag 12.00 gedaan zijn worden maandag verstuurd, bestellingen tussen vrijdag 12.00 en dinsdag 12.00 gaan met het transport van woensdag mee. Bestel je tussen dinsdag 12.00 en woensdag 12.00 dan kan de bestelling met de donderdagzending mee. Tussen woensdag 12.00 en vrijdag 12.00 wordt de bestelling op maandag verstuurd. Gemiddeld zit er tussen het moment waarop de bestelling met de transporteur meegaat en aflevering aan huis 1 dag voor Nederland en 2 dagen voor België.

Backorders
Hoewel het voorraadassortiment zorgvuldig wordt geselecteerd en nauwlettend in de gaten wordt gehouden is het onmogelijk alles in voldoende hoeveelheden op de plank te hebben liggen. Standaard wordt de bestelling in zijn geheel verstuurd zodra deze compleet is. Houd daarbij rekening met een levertijd van 4-7 werkdagen. Wil je het voorradige deel wel zo snel mogelijk ontvangen, dan is er in de winkelwagen de mogelijkheid om het product “deellevering” aan de bestelling toe te voegen. De bestelling wordt dan opgedeeld in het voorradige deel en het gedeelte dat nog nageleverd wordt.

Levering onder rembours
Wanneer je liever eerst je levering ontvangt voordat je betaalt is er de mogelijkheid om het pakket onder rembours af te laten leveren. Hierbij betaal je het orderbedrag aan de postbode. Het is helaas wel zo dat remboursleveringen behoorlijk prijzig zijn.